當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->知識管理-->詳細(xì)內(nèi)容 企業(yè)信息化水平評估 作者：佚名 日期：2001-12-4 字體：[大] [中] [小]

企業(yè)信息化水平評估是企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的目標(biāo)實現(xiàn)與否，不能靠意愿來定，要靠真實的評估。在信息化建設(shè)方面，“重建設(shè)，輕評估”已經(jīng)成為企業(yè)的通病。

　　一、企業(yè)信息化建設(shè)評估的意義

　　企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程�；蛘吒�確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計劃、實施、評估和改進(jìn)四個環(huán)節(jié)。

　　對企業(yè)信息化建設(shè)評估，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。一
方面對其全過程進(jìn)行全面的評價，徹底檢查企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定信息化建設(shè)的階段，并與企業(yè)的既定目標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)實施信息化過程中存在的問題，找出差距；另一方面，總結(jié)企業(yè)信息化實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并結(jié)合新的現(xiàn)實，根據(jù)企業(yè)所面臨的新環(huán)境和新業(yè)務(wù)，重新定義企業(yè)信息系統(tǒng)，制定新的信息化方案。

　　二、企業(yè)信息化評估的內(nèi)容

　　企業(yè)信息化評估要設(shè)置全面的評估指標(biāo)，概括起來有六個，即信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度、信息資源開發(fā)和利用、信息安全評價、信息化人才開發(fā)、信息化的組織和控制、企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益。

　　1、通過信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度評估，可以了解管理系統(tǒng)的功能在多大范圍上得到信息技術(shù)的支持；從性能上可以了解技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、易維護(hù)性和用戶界面等。

　　2、信息系統(tǒng)的運行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，如果把信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和共享方面進(jìn)行評估。
 
　　3、信息安全的評價。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)相繼建立了不同類型的信息系統(tǒng)。如各類具有信息采集、信息傳遞、信息存儲、信息處理等功能的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)。但同時，利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)，既可以竊取信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容，也可以擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容。社會信息化程度的提高，信息安全問題也逐步演變?yōu)閲?yán)重限制和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題。因此，對于企業(yè)信息化安全的評價應(yīng)引起足夠的重視。

　　4、人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是信息化的參與者，即信息化的主體。在這里，人力資源包括信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工。對于前者的評價主要考察其計算機應(yīng)用能力、軟件設(shè)計開發(fā)能力以及理論和實踐相結(jié)合的能力；而對后者，由于企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是推動企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，因此，對其評價側(cè)重于員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度。

　　5、對于企業(yè)信息化組織和控制的評價，是基于信息化的深入，員工就會逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。在企業(yè)中，基本業(yè)務(wù)流程科學(xué)化、規(guī)范化和信息化，保證了部門內(nèi)部的信息溝通的順暢，有了同一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，及完整業(yè)務(wù)事務(wù)處理的過程管理和過程處理的記錄管理，不僅保證了業(yè)務(wù)處理在各部門間協(xié)同工作的高效，同時保證了決策過程的透明和科學(xué)性。沒有規(guī)范的日常管理的基礎(chǔ)，高層的管理不僅難于規(guī)范，也容易流于形式。規(guī)范的日常管理，是實施更高一層規(guī)范化管理的保證和它的組成部分。

　　6、企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評價。企業(yè)信息化為企業(yè)帶來的收益可以分為有形收益和無形收益，可以分別從定量和定性角度來確定。在評估企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益時要注意平時數(shù)據(jù)和資料的積累，還要關(guān)注信息技術(shù)帶來的機會和潛力。企業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)效益具體表現(xiàn)在：其具有廣泛性、間接性和時滯性。在評價時可以從以下幾方面入手：減少人工信息處理的工作量，從而節(jié)約人工費用和辦公的開支；加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業(yè)的反應(yīng)速度；改善服務(wù)水平、提高企業(yè)的市場競爭能力；改善員工工作滿意度；改善企業(yè)的戰(zhàn)略思考。其中前四方面是企業(yè)信息化的有形收益，可以用定量的指標(biāo)來描述，后三方面是無形收益。除此之外，還必須考慮實施企業(yè)信息化的成本，包括系統(tǒng)分析設(shè)計費用和實施費用、員工培訓(xùn)費用、系統(tǒng)運行成本諸如集成和測試費用、運行費用、管理費用、數(shù)據(jù)分析成本、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本、和維護(hù)費用等。 (劉青輝)